Lynk & Co giải quyết nỗi lo ‘cần và đủ’ cho khách hàng Việt Nam như thế nào?

Bước xuống từ chiếc Lynk & Co 05 nổi bật trên phố khiến ai cũng phải ngoái nhìn, anh Hoàng Long vào một quán cafe để bàn thảo hợp đồng với đối tác. Anh không giấu chuyện chiếc xe đã trở thành một cách mở lời mới lạ và hấp dẫn với những đối tác trong suốt thời gian gần đây đi gặp mặt. Họ hỏi anh những câu hỏi không mới nhưng không biết lấy lời đáp ở đâu.

Xe này là xe gì? Đi có thích không? Chưa thấy showroom mấy nhỉ, thế bảo dưỡng thì làm thế nào? Đó là những câu hỏi mà anh Long thuộc lòng mỗi lần đi cafe.

Sắc nét và tinh tế qua từng chi tiết, Lynk & Co 05 gây ấn tượng ngay từ cái nhìn đầu tiên.

“Dù biết rằng đây là một thương hiệu xuất phát từ Châu Âu, nhưng Lynk & Co vẫn là thương hiệu mới tại Việt Nam nên đa phần đối tác của tôi đều cảm thấy lo lắng về chất lượng. Họ không lăn tăn quá về giá xe nhưng đặt nhiều dấu hỏi về hậu mãi bởi nuôi xe mới là câu chuyện dài hơi của việc dùng xe”, anh Long chia sẻ.

Theo giới chuyên gia, việc quyết định mua xe của hầu hết khách hàng tại Việt Nam tới từ 2 điều kiện: một là cần chất lượng, hai là đủ hậu mãi. Đáp ứng được 2 điều kiện tiên quyết đó thì khách hàng vẫn sẵn sàng xuống tiền.

Cần chất lượng

Lynk & Co là liên doanh giữa Tập đoàn sản xuất ô tô toàn cầu Geely và hãng xe Volvo được mệnh danh là “An toàn nhất thế giới”.

​​Chính vì thế, an toàn luôn được coi là yếu tố tiên quyết với thương hiệu này. Thật vậy, tất cả các mẫu xe Lynk & Co đều được trang bị trên 20 tính năng ADAS như hệ thống phanh ABS, hỗ trợ đỗ xe, cảnh báo va chạm… và quan trọng là chứng nhận 5 sao từ EURO NCAP (Lynk & Co 01).

Lynk & Co 01 - mẫu xe đã nhận chứng nhận an toàn 5 sao từ EURO NCAP.

“Không ai có thể dùng hết tính năng an toàn trên xe và cũng không mong phải dùng tới nhưng việc có đầy đủ sự an toàn vây quanh mình khiến tôi luôn an tâm trong di chuyển và chở theo cả gia đình đi xa”, anh Long bày tỏ sự hài lòng với lựa chọn của mình.

Không những thế, như một minh chứng cho nỗ lực vươn tới tiêu chuẩn toàn cầu, mẫu xe đầu bảng của Lynk & Co là 09 còn được vinh danh tại hạng mục Thiết kế Sản phẩm tại Giải thưởng Thiết kế Quốc tế (IDA) 2023. Đây là mẫu SUV duy nhất được gọi tên, cho thấy Lynk & Co 09 là một tác phẩm được đánh giá là kiệt xuất trong ngành ô tô, khác biệt thông qua sự đa năng, không gian nội thất rộng rãi và khả năng off-road tuyệt vời.

Lynk & Co 09 - mẫu xe vinh dự nhận giải Bạc ở hạng mục Thiết kế Sản phẩm tại Giải thưởng Thiết kế Quốc tế (IDA) năm 2023.

Đủ hậu mãi

Lynk & Co hiểu “cần” thôi là chưa đủ. Hãng xe mới bước chân vào Việt Nam nhưng vô cùng cẩn trọng trong khâu hậu mãi nhằm mang lại trải nghiệm “đủ” cho người dùng.

Đó là lý do mà hãng xe này chọn hợp tác với GreenLynk Automotives để phân phối xe. Giới chuyên gia cho rằng đây là một quyết định thông minh bởi GreenLynk Automotives nằm trong hệ sinh thái Tasco Auto - doanh nghiệp phân phối ô tô lớn hàng đầu Việt Nam với khoảng 13% thị phần.

Với kinh nghiệm phân phối xe lâu năm, Tasco Auto còn có đội ngũ kỹ sư và kỹ thuật viên chuyên nghiệp với tay nghề cao, cùng với cam kết mạnh mẽ hỗ trợ kỹ thuật của đội ngũ kỹ thuật của Hãng Lynk & Co và GreenLynk. Giúp cho khách hàng trên khắp mọi miền đất nước sẽ luôn cảm thấy thuận tiện và yên tâm trong quá trình sử dụng xe. Điều này cũng phù hợp với nhóm khách hàng trẻ tiềm năng của Lynk & Co - những người đam mê di chuyển, thích những chuyến du lịch xa nhà.

Có thể thấy nước đi thông minh của Lynk & Co khi hợp tác với GreenLynk Automotives và đẩy mạnh dịch vụ sau bán hàng đã giúp giải bài toán về chi phí và khoảng cách địa lý cho khách hàng quan tâm tới vấn đề bảo hành, bảo dưỡng chính hãng. Từ đó, điều này cũng sẽ giúp cho Lynk & Co nhanh chóng có được niềm tin từ người tiêu dùng trong Việt Nam, cho dù mới “chân ướt chân ráo” bước vào thị trường.

“Đây đúng và đủ những gì mà người mua xe Lynk & Co chờ đợi và kỳ vọng”. Anh Long chia sẻ.

Tùng Thiện