Mazda bị kiện tập thể vì ghế sưởi bị tố nóng quá mức

Nhiều mẫu xe Mazda tại Mỹ bị nêu tên trong vụ kiện tập thể liên quan đến nguy cơ ghế sưởi nóng quá mức.

Mazda Motor of America đang bị đưa vào một vụ kiện tập thể tại Mỹ liên quan đến hệ thống ghế sưởi trên nhiều mẫu xe. Theo nội dung đơn kiện, một số chủ xe cho rằng ghế sưởi có thể tăng nhiệt quá mức trong quá trình sử dụng, dẫn đến nguy cơ gây bỏng cho người ngồi, làm cháy xém quần áo và hư hỏng bề mặt ghế.

Các mẫu xe được nêu trong vụ kiện gồm Mazda CX-5, CX-9, CX-30, CX-50 và Mazda6. Nhóm nguyên đơn ước tính có khoảng 301.549 xe có thể bị ảnh hưởng bởi lỗi liên quan đến bộ phận sưởi ghế. Vụ việc hiện chưa có phán quyết cuối cùng, song đã thu hút sự quan tâm tại Mỹ vì liên quan trực tiếp đến an toàn người dùng và trách nhiệm cảnh báo của nhà sản xuất.

Theo hồ sơ vụ kiện, một số khách hàng phản ánh ghế sưởi hoạt động bất thường chỉ sau thời gian ngắn bật tính năng. Có trường hợp ghi nhận tình trạng da bị bỏng, ghế bốc khói hoặc quần áo bị cháy xém khi đặt trên bề mặt ghế đang bật sưởi. Những cáo buộc này khiến vụ kiện không chỉ dừng ở tranh chấp chất lượng sản phẩm, mà còn được nhìn nhận như một vấn đề an toàn tiềm ẩn.

Mazda CX-9 đời 2017.

Một nguyên đơn cho biết chiếc Mazda CX-9 đời 2017 mà anh mua lại đã gặp hiện tượng ghế hành khách phía trước nóng bất thường vào năm 2025. Theo lời khai, nhiệt độ từ ghế đủ lớn để làm cháy xém áo khoác đặt phía trên và để lại vết hư hỏng trên chính mặt ghế. Một trường hợp khác tại California cáo buộc người dùng bị nhiều vết bỏng ở chân và vùng ngồi do ghế sưởi gây ra.

Đáng chú ý, đơn kiện cũng nhắc đến một khách hàng mắc bệnh thần kinh ngoại biên, tình trạng có thể làm suy giảm khả năng cảm nhận nhiệt độ. Người này cho rằng bản thân không kịp nhận biết ghế sưởi nóng bất thường cho đến khi bị thương. Chi tiết này làm tăng mức độ nghiêm trọng của vụ việc, bởi các trang bị tiện nghi trên ô tô cần được thiết kế với biên an toàn đủ lớn cho nhiều nhóm người dùng khác nhau.

Theo ước tính trong hồ sơ, tổng chi phí sửa chữa hoặc khắc phục cho toàn bộ số xe nghi bị ảnh hưởng có thể vượt 662 triệu USD. Nhóm nguyên đơn cáo buộc Mazda đã biết về nguy cơ liên quan đến hệ thống ghế sưởi nhưng chưa có biện pháp cảnh báo hoặc xử lý phù hợp. Hiện Mazda chưa công bố chương trình triệu hồi chính thức nào liên quan đến các mẫu xe được nêu trong vụ kiện.

Linh Lê