Chatbot là xu hướng công nghệ đang dần trở nên phổ biến, đặc biệt từ đầu năm 2017 và hứa hẹn sẽ phát triển mạnh mẽ ngay trong tương lai gần. Về cơ bản, có thể coi Chatbot như một hình thức đơn giản của trí tuệ nhân tạo với khả năng trả lời câu hỏi hay xử lý tình huống tự động, hỗ trợ đắc lực cho người dùng.

Facebook là một trong những công ty tiên phong phát triển và ứng dụng Chatbot trên các sản phẩm của họ. Tại hội nghị F8 diễn ra hồi tháng 4 vừa qua, tập đoàn này đã giới thiệu giao diện lập trình ứng dụng (API) của công nghệ Chatbot trên phần mềm nhắn tin Facebook Messenger, giúp các nhà phát triển tự sáng tạo và tùy biến Chatbot cho riêng mình.

Facebook là một trong những công ty tiên phong về ứng dụng công nghệ Chatbot.

Cũng ngay tại thời điểm đó, Thành Công Taxi đã bước sang giai đoạn hoàn thiện và thử nghiệm sản phẩm. Hôm nay (13/6), công ty chính thức giới thiệu ứng dụng đặt xe dựa trên nền tảng Chatbot mới nhất của Facebook với tên gọi: Thành Công App (@ThanhCongApp).

Đây là lần đầu tiên công nghệ này được một hãng dịch vụ vận tải hành khách áp dụng tại Việt Nam, hứa hẹn sẽ mở thêm hướng đi mới giúp taxi truyền thống cạnh tranh sòng phẳng với taxi công nghệ.

Thành Công App là ứng dụng đặt xe thông qua nền tảng Facebook Messenger đầu tiên tại Việt Nam, mở ra hướng đi mới cho taxi truyền thống.

Cách thức đặt xe qua Thành Công App rất đơn giản và không yêu cầu cài đặt thêm bất cứ ứng dụng nào trên điện thoại. Người dùng chỉ cần mở ứng dụng Facebook Messenger và gửi tin nhắn đến địa chỉ @ThanhCongApp, sau đó làm theo hướng dẫn.

Qua thử nghiệm, quá trình xác nhận số điện thoại, thông báo địa điểm (thông qua GPS) và đặt xe hoặc hủy chuyến diễn ra rất nhanh chóng, đơn giản. Bên cạnh đó, Taxi Thành Công cũng cung cấp đầy đủ các dịch vụ xe khác nhau cho người dùng lựa chọn như taxi đi sân bay, taxi 5 chỗ cao cấp, taxi 4 chỗ giá rẻ, taxi 7 chỗ hay dòng xe không mào Thành Công Car. Sau khi hoàn tất đặt xe, khách hàng sẽ liên tục được cập nhật trạng thái và thông tin của chuyến đi thông qua Facebook Messenger.

Thành Công App trên nền tảng Facebook cũng sở hữu nhiều lợi thế so với các ứng dụng đặt xe truyền thống như thời gian phát triển và cập nhật ứng dụng nhanh chóng, không mất thời gian và dung lượng điện thoại để cài đặt thêm ứng dụng, giao diện dạng tương tác trò chuyện thân thiện và có thể tiếp nhận nhanh chóng phản hồi của khách hàng ngay trên cửa sổ hội thoại của Facebook Messenger.

Như vậy, với Thành Công App trên Facebook Messenger, Thành Công Taxi cũng trở thành hãng taxi đầu tiên tại Việt Nam có tới 5 cách thức đặt xe khác nhau cho khách hàng (gọi tổng đài, vẫy xe, qua website thanhcongtaxi.com, ứng dụng Thành Công App trên iOS và Android và @ThanhCongApp trên Facebook).

Quá trình xác nhận số điện thoại và đặt xe diễn ra rất nhanh chóng, người dùng chỉ cần xác nhận số điện thoại một lần duy nhất.

Từ ngày 13/6, ứng dụng Thành Công App (@ThanhCongApp) trên Facebook Messenger đã chính thức đi vào hoạt động trên toàn bộ hệ thống taxi của Thành Công tại các tỉnh thành Hà Nội, Hà Nam, Vĩnh Phúc, Quảng Ninh và Huế. Cùng với đó là nhiều ưu đãi cho người dùng như giảm 20.000 VNĐ cho khách hàng đặt xe đi sân bay Nội Bài qua Facebook Messenger và giảm thêm 41.000 VNĐ cho khách hàng lần đầu thanh toán cước phí qua ứng dụng MOCA.

Có thể nói, sự xuất hiện của ứng dụng Thành Công App trên Facebook là một bước tiến mới đem lại những thay đổi đáng kể trong cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa taxi truyền thống và taxi công nghệ trong thời gian vừa qua. Và tất nhiên, người tiêu dùng sẽ nhận được những lợi ích lớn, cả về giá cả lẫn sự thuận tiện khi di chuyển bằng taxi.