Nguyên nhân của đợt triệu hồi lần này là do hệ thống treo đa liên kết phía sau của Porsche Cayenne 2020 sử dụng bu-lông kết nối giữa cụm trụ bánh xe sau và gầm xe (có tác dụng dẫn hướng và ổn định thân xe) không đạt tiêu chuẩn kỹ thuật nên đã nứt, vỡ trong thời gian vận hành, dẫn dến tình trạng xe vận hành không ổn định và làm suy giảm khả năng điều khiển xe chính xác.
Đợt triệu hồi này được thực hiện hoàn toàn miễn phí, trong thời gian dự kiến kéo dài đến hết 26/10/2023 tại các đại lý chính thức của nhà phân phối Porsche (TP. HCM và Hà Nội), với thời gian thay thế hết khoảng 1 giờ/xe.
Vào tháng 7/2021, thương hiệu Porsche cũng đã phải triệu hồi Porsche Cayenne 2020 - 2021 với hai lỗi; do thanh giằng thước lái có thể bị ăn mòn và nứt gãy trong quá trình vận hành và lỗi thứ hai là do các ốc vít định vị cột lái vào hộp lái không đúng kỹ thuật khiến cột lái có nguy cơ bị rời ra.
Linh Lê