Sau một thời gian dài im ắng, nghệ sĩ trẻ đa tài Trung Ruồi đã khuấy đảo cộng đồng mạng với một MV parody (video nhạc chế) mang tên “Yêu rồi mà sao còn”, lấy cảm hứng từ sản phẩm Bảo hiểm bắt buộc Trách nhiệm dân sự (TNDS) xe cơ giới của Bảo hiểm VietinBank.

Chỉ sau 48 giờ công chiếu, MV parody đã đạt vị trí top 3 thịnh hành của Youtube, thu về gần 10 triệu lượt xem trên Tiktok, hơn 10 triệu lượt xem trên Facebook và những con số vẫn liên tục tăng theo giờ. “Yêu rồi mà sao còn” đã nhận được cơn mưa lời khen của cộng đồng mạng về một sản phẩm “quảng cáo mà như không”, câu chuyện ý nghĩa, hài hước, âm nhạc cuốn hút hình ảnh đẹp và đặc biệt là giúp bảo hiểm bắt buộc xe cơ giới trở nên thật dễ hiểu và thân thiện.

Thấu hiểu người dùng để tiếp cận kiểu mới

Bảo hiểm, vốn là ngành gắn liền với hình ảnh nghiêm túc, nhiều giấy tờ thủ tục… khó tạo cảm xúc, hứng thú cho người được tiếp cận. Bảo hiểm bắt buộc Trách nhiệm dân sự xe cơ giới (BH TNDS) thì lại càng khó để tạo hứng thú cho người dùng vì mang cái tiếng “bắt buộc” nhiều năm qua.

Thấu hiểu được suy nghĩ này của đại đa số khách hàng, Bảo hiểm VietinBank - VBI lựa chọn một cách tiếp cận rất mới mẻ thông qua việc mượn người kể chuyện là Trung Ruồi hài hước, trên nền nhạc của bài hát “Thiên duyên tiền định” quen thuộc được yêu thích bởi khán giả thuộc các độ tuổi, ở nhiều vùng miền, và lời bài hát duyên dáng, dễ nhớ mà không bị nặng tính quảng cáo.

Video “Yêu rồi mà sao còn” đạt vị trí top 3 thịnh hành của Youtube (Nguồn: Youtube)

Câu chuyện thú vị bắt nguồn từ tình huống mà bất cứ ai trong chúng ta cũng có thể gặp khi lưu thông trên đường: bị cảnh sát giao thông dừng xe, kiểm tra giấy tờ, rồi những lời giải thích rất quen như “quên mất” hay “bận quá chưa kịp mua bảo hiểm”, cho đến cú “bẻ lái” bất ngờ khiến anh chàng Trung Ruồi chuyển từ bắt buộc sang tình nguyện mua đủ bảo hiểm TNDS khi ra đường.

Marketing cảm xúc tạo gắn kết “con người”

Không chỉ dừng lại ở mục tiêu tăng nhận diện cho thương hiệu, video parody “Yêu rồi mà sao còn” còn đem tới cảm giác vui vẻ, tích cực, và cả hồi hộp theo nhân vật, từ đó tạo cảm tình và mối liên kết cảm xúc giữa người xem với thương hiệu.

Theo nghiên cứu của Deloitte Digital, 62% khách hàng được phỏng vấn cho biết họ cảm thấy có mối liên kết về cảm xúc với một thương hiệu, 76% trong số đó gắn bó tới 4 năm hoặc lâu hơn với thương hiệu mà họ đã tin tưởng đó.

Có vẻ như chiến lược của Bảo hiểm VietinBank đã gặt hái được những kết quả nhất định khi rất nhiều người xem không chỉ dành những lời có cánh cho riêng nội dung video, mà còn gửi gắm phản hồi tích cực về sản phẩm: “Clip rất hay, giải stress…”, “Clip hay, và cũng đã trải nghiệm app MyVBI công nhận cũng ưng luôn ý!” hay “Xem xong phải vào app MyVBI sắm ngay một gói bảo hiểm xe cho nhanh có người yêu”…

Marketing cảm xúc giúp tạo mối liên kết tích cực lâu dài với khách hàng (Nguồn: Bảo hiểm VietinBank)

Bà Nguyễn Hiền Trang, Giám đốc Ban Truyền thông của VBI chia sẻ: “Bảo hiểm là ngành trao gửi niềm tin, vì vậy, cảm xúc sẽ giúp hình thành quyết định và hành vi của khách hàng. Suốt nhiều năm qua, VBI đã tiên phong trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ về nhiều mặt như ứng dụng công nghệ (insurtech), hệ thống phân phối đa kênh… để thu hút khách hàng; song yếu tố quyết định khiến cho họ gắn bó lại chính là mối liên kết cảm xúc có được thông qua một chuỗi trải nghiệm với thương hiệu. Vì vậy, chúng tôi muốn đem tới cảm xúc tích cực cho các khách hàng ngay từ lần “chạm” đầu tiên; và sản phẩm video âm nhạc này là một ví dụ”.