home

Cục Đăng kiểm yêu cầu MG Việt Nam báo cáo về loạt ô tô bị lỗi

12:15 | 02/08/2021
Một loạt xe ô tô MG HS 2.0 Trophy tại thị trường Việt Nam gần đây bị lỗi radar khiến Cục đăng kiểm quyết định vào cuộc.
Đừng vì định kiến mà đánh giá sai về MG Trải nghiệm cung đường quốc dân Hà Nội - Mộc Châu trên MG HS 2.0T Trophy Otofun chọn: MG HS Trophy - Xe đáng mua nhất tuần

Tính đến nay, đã có hai khách hàng phản ánh về tình trạng xe MG HS 2.0 Trophy báo lỗi radar (cảm biến) phía sau. Điều đáng nói ở đây, dù vụ việc được MG tiếp nhận, xử lý nhưng chất lượng dịch vụ sau bán hàng của hãng đang không được lòng người tiêu dùng. Chính vì vậy, Cục Đăng kiểm vừa cho biết sẽ yêu cầu hãng báo cáo về tình trạng này.

Theo tìm hiểu, một khách hàng giấu tên và anh T.S đã thông báo lỗi radar phía sau trên chiếc MG HS 2.0 Trophy mình sử dụng đến hãng. Sau đó, MG phản hồi lại xe gặp lỗi liên quan đến phần cứng nằm đằng sau hai cục radar, không tương thích bước sóng ngắn tại Việt Nam. “Họ xác nhận không chỉ riêng xe của tôi bị lỗi mà còn một số xe demo (lái thử) cũng bị. Họ cũng sẽ đặt hàng nhà máy sản xuất radar mới, khi hàng về sẽ liên hệ để ưu tiên lắp cho xe tôi”, khách hàng cho biết.

Cục Đăng kiểm yêu cầu MG Việt Nam báo cáo về loạt ô tô bị lỗi
Một chiếc xe MG ZS lại được đưa đi bảo hành lần 3 vào ngày 26/7

Theo cả hai khách hàng phản ánh tới phóng viên, họ đều đã được hãng hẹn thời gian đến thay thế cảm biến khác. Gần nhất, một khách hàng mua MG HS 2.0 Trophy chính hãng tại đại lý MG Lê Văn Lương đã được thay thế cảm biến mới vào ngày 27/7.

Với khách hàng đã được thay cảm biến mới, theo biên bản họp giữa khách hàng, đại lý và MG Việt Nam ngày 27/7, sau khi lắp đặt xong phụ tùng mới, khách hàng sẽ sử dụng và vận hành xe và xác nhận lại tình trạng xe sau khi đã vận hành (dự kiến 2-3 ngày). Sau đó, MG Lê Văn Lương sẽ quyết định về phương án hỗ trợ thiện chí theo yêu cầu của khách hàng. Nhưng hiện tại, Hà Nội đang thực hiện giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16 của Chính phủ nên việc vận hành xe sẽ khó khả thi trong khoảng thời gian này, theo chia sẻ của khách hàng.

Cục Đăng kiểm yêu cầu MG Việt Nam báo cáo về loạt ô tô bị lỗi
MG Việt Nam thông báo, xe gặp lỗi liên quan đến phần cứng nằm đằng sau 2 cục radar, không tương thích bước sóng ngắn tại Việt Nam.

Bên cạnh lỗi xe, điều mà khách hàng phản ánh là chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Theo chia sẻ của khách hàng giấu tên, quy trình tác nghiệp, cách chăm sóc khách hàng của MG Lê Văn Lương không tốt. Kỹ thuật viên chưa làm tròn trách nhiệm để xử lý lỗi của khách hàng, làm cho khách hàng mất nhiều thời gian đi lại và gây bức xúc khi phải sử dụng sản phẩm lỗi.

Đồng quan điểm với vị khách giấu tên, anh T.S chia sẻ trước đây thấy khâu dịch vụ của MG cũng ổn, nhưng càng ngày càng thấy không được: “Từ lúc mua xe, hãng có hai lần gọi mình để hỏi trải nghiệm từ lúc mua xe. Mình cũng có báo họ các lỗi và mong muốn nghe lời giải thích của hãng mà họ chỉ trả lời “ghi nhận và chuyển cho bộ phận quản lý” nhưng sau cũng chẳng thấy đâu. Khâu chăm sóc khách hàng chưa thực sự tốt.

Đến khi xe mình mang tới hãng kiểm tra lỗi không ra, mình cảm thấy hơi bực mình và cảm thấy chất lượng dịch vụ kỹ thuật không được tốt. Nếu là một hãng mới thì có thể thông cảm. Nhưng Tan Chong trước cũng đã từng sản xuất và phân phối xe Nissan ở Việt Nam trong nhiều năm”.

Trải nghiệm cung đường quốc dân Hà Nội - Mộc Châu trên MG HS 2.0T Trophy

Theo danh sách của Cục Đăng kiểm Việt Nam, đăng tải ngày 2/4/2021, đối với xe con nhãn hiệu MG mới chỉ có hai cơ sở bảo hành bảo dưỡng chính hãng được cấp giấy chứng nhận theo Nghị định 116 là Công ty Cổ Phần Thương mại KYLIN – GX668 (địa chỉ Số 68 Phạm Văn Đồng Phường Anh Dũng, Quận Dương Kinh, Hải Phòng) và Công ty TNHH TC Services Việt Nam (địa chỉ Khu đô thị và dịch vụ VSIP Bắc Ninh, xã Phù Chẩn, thị xã Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh).

Đọc tiếp
Theo LĐCĐ

Bài viết cùng chủ đề:

Đăng kiểm: Thực trạng và giải pháp
Bạn thấy bài viết thế nào?
Kém Chưa tốt Bình thường Tốt Rất tốt

Có thể bạn quan tâm

Đừng vì định kiến mà đánh giá sai về MG

Đừng vì định kiến mà đánh giá sai về MG

Chỉ vì cạnh tranh không lành mạnh mà cứ gán mác Tàu cho MG, hãy là người tiêu dùng thông thái, bỏ qua các định kiến và chớ dại đưa cổ cho các thương hiệu “nổi tiếng” bóp!
Trải nghiệm cung đường quốc dân Hà Nội - Mộc Châu trên MG HS 2.0T Trophy

Trải nghiệm cung đường quốc dân Hà Nội - Mộc Châu trên MG HS 2.0T Trophy

MG HS Trophy thể hiện được phẩm chất về vận hành trên cung đường Hà Nội – Mộc Châu với nhiều địa hình khác nhau.
Otofun chọn: MG HS Trophy - Xe đáng mua nhất tuần

Otofun chọn: MG HS Trophy - Xe đáng mua nhất tuần

Với các ưu đãi hiện nay, MG HS 2.0 Trophy trở thành một lựa chọn tốt nhất tuần đầu tháng 7/2021, cho những ai muốn một chiếc crossover 5 chỗ rộng rãi, nhiều tính năng và tiện nghi.
Xuất khẩu xe điện Trung Quốc tăng 19% năm tháng đầu 2025, dẫn đầu toàn các hãng có mặt tại Việt Nam

Xuất khẩu xe điện Trung Quốc tăng 19% năm tháng đầu 2025, dẫn đầu toàn các hãng có mặt tại Việt Nam

Xe điện Trung Quốc đã ghi nhận tăng trưởng xuất khẩu 19% trong năm tháng đầu 2025
MG G50 giảm giá tới 30 triệu đồng tại đại lý

MG G50 giảm giá tới 30 triệu đồng tại đại lý

Ra mắt chưa đầy một tháng, cả ba phiên bản MG G50 đều được giảm giá nhẹ tại đại lý.
MG5 Pro 2025 ra mắt với diện mạo mới, giá quy đổi chỉ 442 triệu đồng

MG5 Pro 2025 ra mắt với diện mạo mới, giá quy đổi chỉ 442 triệu đồng

Tại Triển lãm Ô tô Bangkok 2025 (BIMS), MG đã giới thiệu mẫu MG5 Pro với thiết kế ngoại thất được nâng cấp, trong khi động cơ vẫn giữ nguyên loại 1.5L hút khí tự nhiên, đi kèm hộp số CVT.
Tân binh phân khúc MPV ra mắt, MG G50 giá từ 559 triệu đồng

Tân binh phân khúc MPV ra mắt, MG G50 giá từ 559 triệu đồng

Ngày 29/3, MG G50 ra mắt tại Việt Nam, gia nhập phân khúc MPV đầy cạnh tranh với rất nhiều đối thủ, từ các xe xăng truyền thống tới xe điện.
MG giảm giá hai mẫu xe MG ZS và MG5

MG giảm giá hai mẫu xe MG ZS và MG5

MG ZS, MG5 là hai mẫu xe được hãng giảm giá niêm yết đến 60 triệu đồng, ngay trong những ngày đầu năm 2025.
MG Việt Nam: Hành trình ‘Ươm mầm hy vọng, sáng tương lai’

MG Việt Nam: Hành trình ‘Ươm mầm hy vọng, sáng tương lai’

Những ngày cuối tháng 11, chương trình “Ươm hy vọng, Sáng tương lai” do MG Việt Nam tổ chức đã đến với hai tỉnh Yên Bái và Lào Cai. Đây là hoạt động thể hiện cam kết trách nhiệm xã hội sâu sắc của MG Việt Nam, đồng hành cùng sự phát triển bền vững của cộng đồng, đặc biệt với thế hệ trẻ - chủ nhân tương lai của đất nước.

Cùng chuyên mục

Lái thử ô tô tại Lễ hội Xe - Fun Wheels Festival Hạ Long 2025, cơ hội trúng xe máy Piaggio

Lái thử ô tô tại Lễ hội Xe - Fun Wheels Festival Hạ Long 2025, cơ hội trúng xe máy Piaggio

Khi tham gia hoạt động lái thử xe tại các gian hàng của GAC, Geely và Lynk & Co trong khuôn khổ Lễ hội Xe - Fun Wheels Festival Hạ Long 2025, khách quan sẽ có cơ hội nhận nhiều phần thưởng giá trị.
Xe điện Nissan sản xuất tại Trung Quốc sẽ ồ ạt sang Đông Nam Á từ năm 2026

Xe điện Nissan sản xuất tại Trung Quốc sẽ ồ ạt sang Đông Nam Á từ năm 2026

Những mẫu xe điện giá mềm sản xuất tại Trung Quốc của Nissan sẽ bắt đầu được xuất khẩu đến những thị trường quốc tế từ năm 2026, trong đó có khu vực Đông Nam Á.
Xe dịch chuyển dải phân cách di động tại Trung Quốc hoạt động như thế nào

Xe dịch chuyển dải phân cách di động tại Trung Quốc hoạt động như thế nào

Clip quay lại cảnh một chiếc xe chuyên dụng làm nhiệm vụ dịch chuyển dải phân cách tại đường Tĩnh Thạch (thuộc tỉnh Giang Tây, Trung Quốc) đang thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng.
Giới hạn trách nhiệm bảo hiểm bắt buộc TNDS của chủ xe cơ giới: Cần nắm rõ để đảm bảo quyền lợi

Giới hạn trách nhiệm bảo hiểm bắt buộc TNDS của chủ xe cơ giới: Cần nắm rõ để đảm bảo quyền lợi

Việc nắm rõ mức chi trả tối đa theo Nghị định số 67/2023/NĐ-CP không chỉ giúp người dân chủ động bảo vệ quyền lợi, mà còn có thể phòng tránh rủi ro tài chính nếu vụ tai nạn vượt quá khả năng bồi thường của bảo hiểm bắt buộc.
Lên full set Army cho Yamaha PG-1 đẹp như mơ, chủ xe vẫn bị cộng đồng mạng la ó

Lên full set Army cho Yamaha PG-1 đẹp như mơ, chủ xe vẫn bị cộng đồng mạng la ó

Chàng trai Thái Lan khoe bộ ảnh đi phượt cùng chiếc xe máy Yamaha PG-1 trên mạng xã hội, nhận về cả lời khen lẫn chê.
Trải nghiệm công nghệ tiên tiến và lái thử các mẫu xe BYD tại Lễ hội Xe - Fun Wheels Festival 2025

Trải nghiệm công nghệ tiên tiến và lái thử các mẫu xe BYD tại Lễ hội Xe - Fun Wheels Festival 2025

BYD Việt Nam sẽ mang 6 mẫu xe điện nổi bật đến Lễ hội xe Fun Wheel Hạ Long 2025 cùng hoạt động lái thử, trải nghiệm công nghệ vô cùng hấp dẫn.
Clip robot tự động đánh xe vào showroom tại Trung Quốc gây sốt

Clip robot tự động đánh xe vào showroom tại Trung Quốc gây sốt

Clip nhân viên đại lý ô tô điều khiển robot tự động đánh xe vào showroom gây sốt.
Kết quả hoạt động nửa đầu năm 2025 của nhóm 6 nhà sản xuất xe lớn Trung Quốc

Kết quả hoạt động nửa đầu năm 2025 của nhóm 6 nhà sản xuất xe lớn Trung Quốc

BYD và SAIC Group là hai nhà sản xuất ô tô dẫn đầu thị trường Trung Quốc trong nửa đầu năm 2025 khi mỗi hãng bán được hơn 2 triệu xe.
Hình ảnh buổi đầu tổ chức trở lại kỳ thi sát hạch và cấp bằng lái xe hạng B tại Sài Đồng, Long Biên

Hình ảnh buổi đầu tổ chức trở lại kỳ thi sát hạch và cấp bằng lái xe hạng B tại Sài Đồng, Long Biên

Hôm nay (7/7), Phòng cảnh sát giao thông (PC08) Công an TP Hà Nội tổ chức sát hạch lái xe cho hàng trăm học viên thi bằng lái hạng B.
Xe điện mới của Sony và Honda gây lỗ hơn 9.400 tỷ đồng cho dù chưa được bán

Xe điện mới của Sony và Honda gây lỗ hơn 9.400 tỷ đồng cho dù chưa được bán

Đơn vị liên doanh giữa Sony và Honda đang ghi nhận những khoản chi phí khổng lồ và vẫn chưa thể chính thức chào bán mẫu xe điện đầu tiên.

Đọc nhiều

Tai nạn liên hoàn trên cầu dài Cúc Phương sáng 9/6, tài xế xe con tử vong tại chỗ

Tai nạn liên hoàn trên cầu dài Cúc Phương sáng 9/6, tài xế xe con tử vong tại chỗ

Vụ tai nạn xảy ra tại cầu dài Cúc Phương sau khi hai xe tải và một xe con va chạm, tài xế xe con tử vong tại chỗ.
Tăng tốc đột ngột lên 146 km/h chỉ trong 35 giây, tài xế tử vong tại chỗ sau va chạm

Tăng tốc đột ngột lên 146 km/h chỉ trong 35 giây, tài xế tử vong tại chỗ sau va chạm

Tài xế ô tô có hành động tăng tốc từ 43 km/h lên tới 146 km/h chỉ trong 35 giây trước khi xảy ra va chạm, khiến cộng đồng mạng không khỏi bàng hoàng.
Xem trước xe SUV 7 chỗ mới của Mitsubishi, sẽ thay thế Outlander

Xem trước xe SUV 7 chỗ mới của Mitsubishi, sẽ thay thế Outlander

Sáng nay 6/6, Mitsubishi Motors Việt Nam đã ra mắt mẫu xe ý tưởng DST Concept tại sự kiện Mitsubishi Motors Festival 2025.
Lùi xe như lái công nông, tài xế bán tải cán qua người phụ nữ đang đi phía sau

Lùi xe như lái công nông, tài xế bán tải cán qua người phụ nữ đang đi phía sau

Vụ việc xảy ra vào 15h chiều qua (16/6) tại bệnh viện đa khoa Hà Đông. Tài xế lùi xe ẩu, cán qua người phụ nữ đang đi phía sau.
Xe máy thiếu quan sát đâm sầm vào ô tô đang rẽ tại ngã tư

Xe máy thiếu quan sát đâm sầm vào ô tô đang rẽ tại ngã tư

Vụ tại nạn xảy ra tại ngã tư đường khu vực đầu cầu Bến Tượng - TP Thái Nguyên. Clip ghi lại vụ việc thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng.
Buồn ngủ, tài xế ô tô tông loạt xe máy trên đường tại Sapa, Lào Cai khiến bé gái 5 tuổi tử vong

Buồn ngủ, tài xế ô tô tông loạt xe máy trên đường tại Sapa, Lào Cai khiến bé gái 5 tuổi tử vong

Hiện trường vụ tai nạn ô tô tông loạt xe máy trên đường tại Sapa, Lào Cai khiến bé gái 5 tuổi tử vong gây ám ảnh.
Xe tay ga 'bánh kép' Yamaha Tricity 155 xuất hiện tại Việt Nam

Xe tay ga 'bánh kép' Yamaha Tricity 155 xuất hiện tại Việt Nam

Mẫu xe tay ga Yamaha Tricity 155 chính thức xuất hiện tại Việt Nam qua kênh nhập khẩu tư nhân, nổi bật với thiết kế bánh kép độc đáo.
Đánh giá thực tế Jaecoo J7 PHEV: 1.300 km và cái gật đầu thuyết phục

Đánh giá thực tế Jaecoo J7 PHEV: 1.300 km và cái gật đầu thuyết phục

Không sạc lại pin, không đổ thêm xăng, chúng tôi đã cùng chiếc Jaecoo J7 PHEV này chinh phục 1.300 km qua đủ loại địa hình và thời tiết.
Phiên bản di động