Lỗi ứng dụng khiến nhiều xe GWM không thể mở cửa

Mẫu SUV cỡ lớn Tank 500 nằm trong số các xe bị lỗi ứng dụng.

Vào ngày 21/3 vừa qua, ứng dụng di động của GWM bất ngờ gặp trục trặc, khiến nhiều người dùng không thể sử dụng khóa Bluetooth để mở cửa xe. Hệ quả là họ cũng không thể khởi động phương tiện của mình. Sự cố này không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng của GWM mà còn lan sang các thương hiệu con như Wey và Tank, những nhãn hiệu sử dụng chung hệ thống công nghệ với GWM. Vấn đề này đã làm dấy lên lo ngại về độ tin cậy của các tính năng thông minh trong ngành ô tô hiện đại.

Sự cố được ghi nhận chủ yếu tại thị trường Trung Quốc, nơi GWM có lượng lớn người dùng. Nhiều chủ xe đã bày tỏ sự bất tiện khi bị “kẹt” ngoài xe chỉ vì ứng dụng không hoạt động. Đây là một đòn giáng vào uy tín của GWM, vốn đang nỗ lực khẳng định vị thế trong phân khúc xe công nghệ cao.

GWM đưa ra thông báo về lỗi ứng dụng.

Ngay sau khi nhận được phản ánh, GWM đã nhanh chóng lên tiếng. Trong một thông báo chính thức, hãng cho biết: “Do sự cố máy chủ, một số người dùng của 5 ứng dụng thương hiệu và ứng dụng GWM có thể không đăng nhập hoặc sử dụng bình thường. Nhóm kỹ thuật của chúng tôi đang nỗ lực khắc phục sự cố máy chủ, và các chức năng đang dần được khôi phục.” Đồng thời, GWM khuyến cáo khách hàng nên luôn mang theo chìa khóa cơ như một phương án dự phòng để tránh gặp rắc rối tương tự trong tương lai.

Lời khuyên này cho thấy GWM đã nhận thức được những hạn chế của công nghệ khóa thông minh, đặc biệt khi hệ thống phụ thuộc hoàn toàn vào kết nối và phần mềm.

Đến khoảng 17h cùng ngày xảy ra sự cố, GWM thông báo rằng vấn đề đã được giải quyết triệt để. Tất cả các ứng dụng liên quan đã quay lại trạng thái hoạt động bình thường, mang lại sự nhẹ nhõm cho người dùng. Tuy nhiên, sự việc này đã để lại một bài học quan trọng về rủi ro tiềm ẩn của công nghệ hiện đại trong ngành ô tô.

Trương Long